Términos y Condiciones de Uso

1. Datos identificativos del titular

Grupo Empresarial Manuel Gallardo S.L., con CIF ESB23654262 y domicilio social en P.Ind. El Cerezo Calle Naranjo P.5 , es el titular y administrador del dominio https://www.lucarelli.es - Email: info@lucarelli.es - Teléfono de contacto: 953 590315

2. Objeto

2.1 Las presentes condiciones regularán el uso de la web que La Web pone a disposición de sus usuarios y clientes. La compra en la Tienda podrá realizarse desde España, comprendiendo todo el territorio peninsular e Islas Baleares. La Web podrá autorizar las adquisiciones desde el extranjero, quedando éstas, supeditadas a los gastos de envío.

2.2 Estas Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, todas ellas disposiciones legales de obligada aplicación.

2.3 La Web podrá modificarlas sin previo aviso, de manera que recomienda una periódica consulta de las mismas, más aún cuando se disponga a hacer un uso efectivo de los servicios ofrecidos, más concretamente de su tienda online. No obstante, La Web se compromete siempre a tenerlas actualizadas, a publicar la última versión y permitir su acceso e impresión en cualquier momento.

3. Condiciones de acceso y compra

3.1 El acceso a La Web es libre y atribuye a quien lo realiza la condición de Usuario, independientemente del posterior uso de los servicios ofrecidos.

3.2 El Usuario deberá registrarse con el objeto de comprar en nuestra tienda debiendo proceder a la cumplimentación de un formulario, lo que comportará asignar unas credenciales personales compuestas por un identificador único (que será la dirección de correo electrónico) y una contraseña, cuya conservación y custodia dependerá exclusivamente del Usuario, quien deberá operar con ellas con la diligencia debida. Por lo tanto, no utilizará otras claves que no sean las suyas, con el objeto de suplantar a otros Usuarios en la utilización de la tienda o cualquier otro servicio de la Web.

3.3 La adquisición de los productos en la Tienda sólo podrá hacerse por usuarios mayores de dieciocho (18) años, que deberán seguir los pasos e instrucciones que acompañarán todo el proceso de compra, consistentes, a modo meramente enunciativo: (i) Cumplimentación del formulario de alta o el de identificación de usuarios previamente registrados; (ii) Visualización en pantalla del resumen del pedido, condiciones de entrega y gastos – en su caso – de envío; (iii) Aceptación de condiciones de compra, lo cual supone la lectura, comprensión y aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como en su caso, de las Condiciones Particulares existentes y (iv) recepción inmediata de correo electrónico de resumen en la cuenta utilizada en el registro o – en su defecto – en el plazo más breve posible y siempre antes de las veinticuatro horas siguientes.

4. Productos ofrecidos e información disponible

4.1 Los Productos disponibles en la tienda mostrarán sus características y composiciones previstas de acuerdo a la Ley 17/1985, de 1 de julio, sobre objetos fabricados con metales preciosos, además de una imagen ilustrativa del producto que representa. En el catálogo podrá encontrarse también un selector de unidades con el que elegir la cantidad deseada para incluir en su carro de la compra.

4.2 Los precios indicados son en euros (identificado por el símbolo €) e no incluyen el IVA y o cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y serán en todo momento los vigentes. Aparecerá también, en este caso en la pantalla resumen de compra, los gastos de envío del pedido al domicilio del Usuario.

4.3 La Web se reserva el derecho a cancelar una compra cuando ésta se hubiese producido por un evidente error informativo o tipográfico, lo que será notificada al usuario lo antes posible, anulando cualquier cargo en cuenta que se hubiese producido.

4.4 La tienda tiene un apartado específico para las promociones/ofertas/descuentos, si bien será debidamente indicado en pantalla cuando la adquisición de algún producto se encuentre bonificada. Esta indicación se realizará con la leyenda "Oferta" y se mostrará con el precio inicial (tachado) y el precio con el descuento aplicado. Será siempre potestad de la empresa decidir aquellos productos que se encuentren dentro de esta categoría y aquellos que los Usuarios puedan adquirir en estas circunstancias, lo que podrá cambiar en cualquier momento. El periodo máximo de duración de una venta con promociones/ofertas/descuentos no podrá ser inferior a un día ni superior a treinta o hasta fin de existencias/stock.

4.5 https://www.lucarelli.es es un website para profesionales del sector de la Joyería, por lo que comunicamos al Usuario y debe de ser consciente, que los pesos de las piezas de joyería puede oscilar al alza o baja, pudiendo variar el precio final del producto dependiendo del peso final de la pieza. Nuestra empresa comunicará la variación del precio final del producto seleccionado al Usuario pudiendo anular el pedido o modificarlo sin problema alguno.

5. Formas de pago, entrega y derecho de desistimiento.

5.1 Una vez seleccionados los productos, se mostrarán los precios y la totalización del carro de la compra así como los gastos de envío, todo ello antes de proceder al pago, el cual se podrá realizar exclusivamente a través de tarjeta de crédito, transferencia bancaria o reembolso. El Usuario deberá seguir todas las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la información facilitada para completar con éxito la operación.

5.2 La Web ha contratado una pasarela de pago en su tienda que cumple con los estándares de seguridad exigidos en el comercio electrónico, por lo que todos los datos trasmitidos serán encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos a través de protocolo HTTPS, por lo que el Usuario tiene la garantía de que la transacción se realizará de forma segura.

5.3. La Web entregará los productos adquiridos por el Usuario en el domicilio señalado a tal efecto en el formulario de pedido, a la mayor brevedad posible y, en todo caso, siempre antes de siete (7) días laborables a partir de la fecha de formulación del pedido, o la consignación del pago, si se ha hecho con tarjeta. Los gastos de envío serán asumidos por el Cliente, salvo indicación en contrario por La Web lo que será debidamente indicado durante el procedimiento de compra, antes de perfeccionarse la compraventa.

5.4 El usuario dispondrá de un plazo máximo de catorce (30) días naturales desde la efectiva recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sobre el total de la compra o sobre algunos de los productos, siendo a cargo del cliente los gastos de devolución. Tan sólo se aceptarán las devoluciones cuando el producto esté en idénticas condiciones de entrega, conservando todas las características originales, como el embalaje o etiquetado.

5.5 No podrá ejercerse este derecho en los siguientes casos: (i) Productos grabados, joyas de brillanteria, personalizados o realizados conforme a las especificaciones del usuario y (ii) productos ya utilizados.

5.6 Una vez recibamos la notificación de devolución, se reembolsará el precio abonado correspondiente a los productos devueltos lo que se tramitará por el mismo medio de pago empleado por el usuario en el proceso de compra.
Si el pago lo realizaste a reembolso, el importe se quedará en su cuenta para descontarlo en una posterior compra.

5.7 Las notificaciones de devolución se deberán realizar en la dirección de correo electrónico info@lucarelli.es o al teléfono +34 953 590 315.

5.8 La devolución supeditada al formalismo que se indica en el apartado informativo de Envíos y Devoluciones.

5.9 Si La Web no pudiese atender el pedido del Usuario por no disponer de existencias en el momento de la realización de la compra, esto será comunicado a través de la propia página web o se lo notificará a la mayor brevedad posible, ofreciéndole otra alternativa o producto similar o incluso la cancelación del pedido y el abono de la transacción realizada.

5.10 La Web garantiza la mayor diligencia y responsabilidad en la tramitación y gestión de las compras y envíos, pero en ningún caso podrá garantizar retrasos o incumplimientos por causas ajenas externas o acontecimientos ajenos a su organización y que se encuentren fuera de su control (huelgas laborales o de trasporte, inclemencias meteorológicas, desastres naturales, etc.).

6. Servicio de atención al Cliente

La Web dispone de un servicio de atención al cliente para que el Usuario pueda gestionar sus reclamaciones, dudas, o pueda solicitar garantías y ejecutar el derecho de desistimiento.

Para ello, puede ponerse en contacto físicamente en P.Ind. El Cerezo Calle Naranjo P.5, de Castillo de Locubin provincia de Jaén (ES); por teléfono en el 953 590315 o bien por correo electrónico, dirigiéndose a info@lucarelli.es.

Todas las dudas y especialmente las quejas y sugerencias serán atendidas a la mayor rapidez, sin sobrepasar en ningún caso los plazos que establezca la legislación vigente.

Asimismo, tendrá constancia de las mismas mediante la entrega de un justificante por escrito, en papel o en cualquier otro soporte duradero.